易采辦公商城將嚴(yán)格按照國家三包法規(guī),要求廠家履行維修、更換和退貨的責(zé)任和義務(wù)。遇到任何問題請采用以下兩種途徑
1、根據(jù)產(chǎn)品包裝箱中的《售后服務(wù)指南》聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)售后服務(wù)電話,這將大大節(jié)省您寶貴的等待時間
2、如果沒法聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的售后服務(wù)部門,請直接向易采辦公商城申請保修,易采辦公商城將盡快聯(lián)系易采售后服務(wù)部門為您服務(wù)
但您需注意以下幾點(diǎn)
1、易采辦公商城將根據(jù)各廠家提供的不同保修制度、售后服務(wù)、技術(shù)支持等為您提供相應(yīng)的保修服務(wù)。當(dāng)您的產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的性能故障時,您可以選擇退貨、換貨或者維修。當(dāng)您的產(chǎn)品在售出后的第8日至15日內(nèi),出現(xiàn)國家三保 所規(guī)定的性能故障時,您可以選擇換貨或者維修。當(dāng)您的產(chǎn)品超過15天,并在保修期之內(nèi)出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的性能故障時,可以享受免費(fèi)保修
2、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)
3、對于過保產(chǎn)品(超過保修期的商品)的保修,我們將不予受理
4、在保修時,需要您提供對應(yīng)購買票據(jù)(復(fù)印件無效)、商品本身以及所有的相關(guān)附件,包括保修憑證、原來的包裝物、用戶手冊和其他由廠商提供的所有附件。如果產(chǎn)品任何一部分丟失,都可能影響到順利保修,具體問題協(xié)商解決
您需要做的是
出現(xiàn)保修需求,您可以直接聯(lián)系廠家當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)售后服務(wù)部門,或聯(lián)系易采辦公商城,由易采辦公商城通知易采 售后服務(wù)部門主動與您聯(lián)系。保修時,請您準(zhǔn)備好商品本身、購買票據(jù)以及相關(guān)所有附件,包括保修憑證、原來的包裝物、用戶手冊和其他由廠商提供的所有附件。易采售后服務(wù)部門將提供上門服務(wù)。如果商品的任何一部分丟失,則在您補(bǔ)全所有附件之前,可能無法順利提供保修服務(wù)。由于產(chǎn)品不全而造成的保修延誤,易采辦公商城不承擔(dān)責(zé)任