1.易采辦公商城所售商品多是正品行貨嗎?有售后保修嗎？
易采辦公商城所售商品均是正品行貨，保證全新未開封，均正規(guī)發(fā)票。憑易采辦公商城發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務(wù)
易采辦公商城嚴(yán)格遵循國家三包法規(guī)，自消費(fèi)者簽收之日起7日內(nèi)商品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理；7日至15日內(nèi)，商品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。易采辦公商城對(duì)所售商品承擔(dān)退換貨責(zé)任
2、購買的商品能否開具發(fā)票？如果是公司購買，可以開具增值稅發(fā)票嗎？
易采辦公商城發(fā)票是全國聯(lián)保的正規(guī)發(fā)票，倘若您有商品質(zhì)量問題，可以憑借該發(fā)票直接聯(lián)系廠家保修。此發(fā)票可用作單位報(bào)銷憑證
企業(yè)客戶在提供營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、一般納稅人資格證書和銀行開戶許可證的復(fù)印件（需加蓋公章），同時(shí)提供增值稅發(fā)票專用發(fā)票資質(zhì)資料（單位名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、注冊(cè)地址、注冊(cè)電話、開戶銀行、銀行帳戶），以及訂單信息（訂單號(hào)、產(chǎn)品明細(xì)、總價(jià)）后，易采辦公商城可向其開取增值稅專用發(fā)票并以第三方快遞或易采快遞方式送達(dá)
3、各種庫存狀態(tài)是什么意思？下單多久后可以發(fā)貨？
庫存狀態(tài)可以在商品介紹頁面查詢:
現(xiàn)貨：庫存有貨，下單后會(huì)盡快發(fā)貨，您可以立即下單
在途：商品正在配貨1-5天到貨后即可發(fā)貨，您可以提前下單
預(yù)訂：需要采購入庫后才能發(fā)貨，到貨時(shí)間無法保證，下訂單后需要等候較長時(shí)間；
無貨：商品已售完，后期到貨時(shí)間無法保證，建議您不要下單
4、為什么我的訂單總是無法提交成功
可能出現(xiàn)的原因有
收貨信息填寫不完整：其中收貨人姓名必須為中文，地區(qū)必須選擇省市區(qū)三級(jí)，詳細(xì)地址必須填寫，發(fā)票抬頭必須填寫，手機(jī)號(hào)碼和郵箱必須填寫；
沒有選擇支付方式：如訂單商品中含有不支持貨到付款或不支持上門自提的商品，則整個(gè)訂單都不支持貨到付款或上門自提
訂單商品庫存不足或者庫存無貨；
訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址
以上各種情況都會(huì)在頁面中彈出提示信息，可以通過修改收貨地址或者修改購物清單的方式調(diào)整，即可成功提交訂單
如遇其他情況，可以發(fā)送郵件至txeasy@163.com，我們的技術(shù)人員會(huì)及時(shí)為您提供解答
5、如何查詢我的訂單商品是否需支付運(yùn)費(fèi)
單筆訂單50元，即可享受免費(fèi)送貨
6、下了訂單后，我能做什么？
如果您選擇是網(wǎng)上支付和銀行轉(zhuǎn)帳，請(qǐng)您于3日內(nèi)完成付款。若3日內(nèi)未付款，訂單自動(dòng)將取消。如果選擇自提或貨到付款方式。我們客服人員會(huì)電話與您核實(shí)送貨信息，確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨。您還可以在購物成功后，發(fā)表商品評(píng)價(jià)，向其他用戶分享商品使用心得
7、付款時(shí)提示超過限額"，該怎么辦？有哪些方式可以支付我的訂單？
支付提示有限額，通常處理方法3種：
撥打相關(guān)銀行電話，提高支付限額
如果您銀行卡支付限額大于訂單金額，建議將錢分批充入您的支付寶賬戶，采用支付寶余額支付（不限額度）；
如果您使用的是招行、工行、建行、農(nóng)行、廣發(fā)的銀行卡，建議您選擇快錢或銀聯(lián)支付平臺(tái)支付，支持大額支付（萬元以內(nèi)）
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨
8、為什么我的頁面選擇不了貨到付款？貨到付款支持刷卡嗎？
以下情況不支持貨到付款的
您所填寫的收貨地址不支持貨到付款；
如訂單頁面沒有貨到付款選項(xiàng)，請(qǐng)選擇網(wǎng)上支付或銀行轉(zhuǎn)帳等其他支付方式完成訂單
9、如果我不想買這個(gè)商品了，應(yīng)該怎樣取消訂單
訂單尚未經(jīng)過系統(tǒng)審核：您可以自行取消訂單。如果您已經(jīng)支付了貨款，我們會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)為您辦理退款；
訂單經(jīng)過系統(tǒng)審核但商品尚未出庫：您可以聯(lián)系易采辦公商城客服為您取消訂單。如果您已經(jīng)支付了貨款，我們會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)為您辦理退款；
訂單商品已經(jīng)出庫：如果超過您所選擇的配送方式的在途時(shí)間，您可以拔打客服熱線電話，我們的工作人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，幫助您盡早解決問題
10、如果我下單后商品就降價(jià)了，能給我補(bǔ)償嗎？
由于商品的價(jià)格受到市場波動(dòng)和促銷優(yōu)惠等的影響，如您在簽收貨物之前發(fā)現(xiàn)價(jià)格變動(dòng)為了保障您的權(quán)益，您可以通過郵件、在線客服、售后電話等方式聯(lián)系我們進(jìn)行價(jià)格保護(hù)>
11、我已下訂單并成功付款，大概多久可以收到貨物?
請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的訂單狀態(tài)。一般情況下，易采分店涉及范圍地區(qū)（杭州，嘉興，蕪湖）的客戶，訂單發(fā)貨后12小時(shí)之內(nèi)可收到貨。其它地區(qū)用戶，根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式的不同，一般到在發(fā)貨后3天送達(dá)
12、貨物收到了，我應(yīng)到怎樣驗(yàn)貨
驗(yàn)貨，按照配送單檢查商品的數(shù)量、外包裝
當(dāng)場開箱檢查，查看外觀是否完好、是否有損傷
如果發(fā)現(xiàn)商品短少、配送錯(cuò)誤、產(chǎn)品有破損等問題，應(yīng)當(dāng)場向配送人員提出拒收。并撥打我公司售后電話400-661-5565，聯(lián)系客服辦理退貨/補(bǔ)貨
如果沒有問題您就可以簽收了。部分商品如需安裝，簽收之后，撥打廠家熱線，預(yù)約廠家上門安裝調(diào)試機(jī)器
13、我已經(jīng)付款，訂單已經(jīng)取消，如何才能退款？
請(qǐng)您直接拔打客服熱線400-661-5565提交相關(guān)信息（包括銀行卡的儲(chǔ)蓄卡帳號(hào)、開戶銀行、開戶姓名）或者是支付寶帳號(hào)?？头藛T會(huì)協(xié)助您根據(jù)易采辦公商城的相關(guān)退貨政策辦理退貨退款事宜
14、如果我購買的商品需要安裝，收到貨后應(yīng)該怎么處理
易采線下門店范圍內(nèi)易采辦公工程師免費(fèi)上門安裝
15、如果我有問題或建議應(yīng)該怎樣與你們?nèi)〉寐?lián)系？
您有任何問題可以通過撥打我們客服電話，同時(shí)也可以在頁面咨詢中給我們留言，我們相關(guān)工作人員會(huì)盡快給您回復(fù)
